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Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Welt

Inscription et Profil

Comment m'inscrire comme cuisinier sur Welt ?

C'est très simple ! Créez votre profil cuisinier en quelques minutes, définissez vos créneaux horaires, et vos modalités, ajoutez vos spécialités, photos de vos plats/prestations et vos délais de prise de commande. Une fois cela fait, suivez le tutoriel de création de compte stripe pour recevoir vos paiements et faire des ventes. Et enjoy!

Quels documents sont nécessaires pour m'inscrire ?

Vos informations personnelles essentielles suffisent, particulièrement votre IBAN pour recevoir les paiements de vos ventes.

Comment personnaliser mon profil cuisinier ?

Ajoutez de belles photos, décrivez votre cuisine et vous, vos spécialités et votre parcours. Plus votre profil est complet et précis, plus vous attirerez de clients intéressés par votre style culinaire.

Gestion des Commandes

Comment gérer mes commandes et disponibilités ?

Via l'application, vous pouvez accepter ou refuser les commandes, définir vos horaires de disponibilité, et gérer votre planning en temps réel. Vous gardez le contrôle total sur votre activité.

Comment fixer mes prix et tarifs ?

Vous définissez librement vos prix selon vos coûts, votre expérience et le marché local. Nous vous donnons des conseils pour optimiser vos tarifs et maximiser vos revenus.

Que faire en cas de problème avec une commande ?

Contactez immédiatement notre support client. Nous essaierons de vous fournir de l'aide dans un cadre légal.

Paiements et Revenus

Comment sont gérés les paiements et mes revenus ?

Les paiements sont sécurisés et automatiques. Vous recevez vos revenus sur votre compte bancaire selon un calendrier défini. Nous prenons une commission transparente sur chaque commande.

Quels sont les frais et commissions Welt ?

Nous prélevons 3% sur chaque commande pour la partie cuisinier. Pour les plats/menus : 17% (0-50€), 13% (50-100€), 8% (100€+). Pour les prestations : 15% (0-30€), 10% (30-75€), 7% (75€+). Ces commissions couvrent le bon fonctionnement de la plateforme, l'assurance, la maintenance et le support client. Le reste vous revient intégralement.

Comment déclarer mes revenus aux impôts ?

Nous vous fournissons vos résumés de commandes au format tableur afin de faciliter vos déclarations. Nous vous recommandons de consulter un expert-comptable pour optimiser votre situation.

Hygiène et Qualité

Quelles sont les règles d'hygiène à respecter ?

Vous devez respecter notre charte d'hygiène et les conditions générales de la plateforme, en adéquation avec les principes HACCP. Nous rappelons que la formation HACCP est obligatoire afin d'exercer une activité. (cf Règlement (CE) n° 852/2004) & décret n° 2011-731 (France)

Comment garantir la qualité de mes plats ?

Utilisez des ingrédients frais et de qualité, respectez les températures de conservation, et soignez la présentation. Les avis clients vous aideront à améliorer continuellement votre offre.

Que faire en cas de problème sanitaire ?

Contactez immédiatement notre équipe et les autorités sanitaires si nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans la gestion de crise en protégeant du mieux votre réputation tout en restant dans le cadre légal.