Réponses aux questions fréquentes sur les commandes, la livraison, le paiement et nos pâtissiers partenaires.
C'est très simple ! Parcourez les pâtissiers disponibles près de votre établissement, sélectionnez les produits qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier et finalisez votre commande. Vous pouvez également demander une gamme sur-mesure pour votre enseigne.
Welt propose plusieurs types de produits : viennoiseries et pâtisseries livrées, collections saisonnières, gammes sur-mesure pour votre enseigne, et commandes en gros pour vos ouvertures ou événements.
Consultez les profils des pâtissiers disponibles, choisissez celui qui correspond à votre carte, décrivez vos besoins et vos volumes, puis finalisez votre demande. Le pâtissier s'occupera de tout !
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Tous les paiements en ligne sont sécurisés et cryptés.
Absolument ! Nous respectons le RGPD et protégeons vos données personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur l'utilisation de vos informations.
Les délais sont fixés par les pâtissiers. De votre côté vous devez sélectionner un créneau de livraison disponible. Les gammes sur-mesure, quant à elles, sont plus flexibles : c'est vous qui fixez la date et l'heure souhaitées.
Nos services sont disponibles selon les disponibilités des pâtissiers partenaires. Certains proposent des livraisons tôt le matin, d'autres en fin de journée, avec des options pour les commandes en gros.
Tous nos pâtissiers partenaires respectent notre charte de qualité en adéquation avec les règles HACCP. Ils utilisent des ingrédients frais et de saison, et suivent des règles d'hygiène strictes.
Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème et à vous rembourser si nécessaire.