Retour

Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur Welt

Commandes et Services

Comment commander un plat sur Welt ?

C'est très simple ! Parcourez les plats disponibles près de chez vous, sélectionnez celui qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Vous pouvez également réserver un chef à domicile pour un événement spécial.

Quels types de services propose Welt ?

Welt propose plusieurs services : plats faits maison livrés, chefs à domicile pour événements, cours de cuisine individuels ou en groupe, ateliers culinaires et animations pour événements spéciaux.

Comment réserver un chef à domicile ?

Consultez les profils des chefs disponibles, choisissez celui qui correspond à vos besoins, sélectionnez la date et l'heure souhaitées, puis finalisez votre réservation. Le chef s'occupera de tout !

Paiement et Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Tous les paiements en ligne sont sécurisés et cryptés.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Absolument ! Nous respectons le RGPD et protégeons vos données personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur l'utilisation de vos informations.

Livraison et Horaires

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont fixés par les cuisiniers. De votre côté vous devez sélectionner un créneau de livraison disponible. Les prestations et cours quant à eux, sont plus flexibles, c'est vous qui fixez la date et l'heure que vous souhaitez.

Quels sont vos horaires de service ?

Nos services sont disponibles selon les disponibilités des cuisiniers partenaires. Certains proposent des créneaux plutôt le midi, d'autres en soirée et week-end, avec des options pour événements spéciaux.

Qualité et Hygiène

Comment garantissez-vous la qualité des plats ?

Tous nos cuisiniers partenaires respectent notre charte de qualité en adéquation avec les règles HACCP. Ils utilisent des ingrédients frais et de saison, et suivent les règles d'hygiène strictes.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème et à vous rembourser si nécessaire.